Cada día son más frecuentes los reclamos de los pacientes cuando se sienten víctimas de malos tratos, pero también son más frecuentes las reacciones defensivas de algunos profesionales de salud que se resisten al cambio global que tiende al respeto de los derechos de los usuarios de salud. Estas actitudes negativas deben cambiar, primero con la capacitación continúa y recomendaciones, después con las merecidas sanciones dolorozas por cierto pero necesarios a veces. Dr. Lincoln Maylle